تعتمد شروط وأحكام خدمات التصوير وضوح الاتفاق بين المصور والعميل لضمان حقوق الطرفين.
سياسة الحجز والدفع
• يتم تأكيد الحجز بعد دفع المبلغ كاملاً او جزئي حسب الخدمة المطلوبة .
• يعتبر الدفع موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه:
أولاً: شروط استرجاع المبلغ
• الإلغاء المبكر:
إذا قام العميل بإلغاء الحجز قبل موعد التصوير بمدة من 48 إلى 9 ساعات كحد أقصى يحق له استرداد المبلغ كاملاً
•طريقة إلغاء الحجز من نفس موقع
(حسابي، الملف الشخصي،حجوزاتي، : ، الغاء الحجز)
وسيتم استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها (14 يوم) لنفس وسيلة الدفع.
•عدم حضور المصور:
في حال عدم حضور المصور عن الموعد المحدد دون إشعار مسبق أو قوة قاهرة، يلتزم برد كامل المبلغ المدفوع للعميل.
•الأعطال التقنية الكارثية:
في حال حدوث خلل في معدات التصوير أو وحدات التخزين أدى إلى فقدان الصور او الفيديوهات نهائياً وعدم القدرة على تسليمها.
ثانياً: شروط عدم استرجاع المبلغ
•لا يحق للعميل المطالبة باسترداد المبالغ في الحالات التالية:
كامل المبلغ او العربون : يعتبر غير مسترد في حال إلغاء الحجز بعد سداد المبلغ لمدة 72 ساعة لتصوير (الزواجات- الافنتات-العقارات والديكورات) ولحجوزات التصوير في الاستديو (أقل من 9 ساعات )، وذلك لتعويض المصور عن ضياع الفرصة البديلة نظرًا لأن خدماتنا تعتمد على الوقت المحجوز والعمل المباشر.
•عند بدء جلسة التصوير أو تنفيذ جزء من العمل.
•عدم الرضا الفني:
لا يحق للعميل استرجاع المبلغ بسبب "الذوق الشخصي" طالما أن المصور التزم بنمط العمل المعروض في ملف أعماله.
•عدم حضور العميل:
في حال غياب او تاخر العميل عن موعد التصوير لا يتم استرداد اي مبلغ.
•تعديلات الصور بالفوتوشوب: تم ذكرها في وصف الخدمـة
•بعد تسليم العمل:
بمجرد استلام العميل الصور او الفيديوهات النهائية (الرقمية) والموافقة عليها، لا يحق له المطالبة باسترداد الأموال.
ثالثاً :إعادة الجدولة
في حال الظروف الطارئة أو القاهرة (الأحوال الجوية، الوفاة احد المقربين، عدم تمكن خريجي العسكر من الخروج من الدورات ) يتم:
• إعادة جدولة الموعد ويشترط إعلامنا قبل جلسة التصوير بـ48 إلى 9 ساعات كحد أقصى ويمكن لخريجين العسكر التواصل معنا عبر الواتساب من خلال احد اقرابهم لا اعادة الجدولة او إلغاء الحجز من النظام ولايمكن استعادة الوقت السابق اذا تم حجزة لشخص اخر.
رابعاً تصوير المجموعات (شخصين أو أكثر)
• الحضور الجماعي: في باقات المجموعات، يجب حضور جميع الأشخاص في الوقت المحدد للجلسة. يبدأ وقت الجلسة فور وصول أول شخص أو في الموعد المحدد (أيهما أقرب)، ولا يتم تمديد الوقت في حال تأخر أحد أفراد المجموعة.
• توزيع الوقت: يتم توزيع مدة الجلسة (30 دقيقة أو حسب الباقة) بين أفراد المجموعة بالتساوي، وللمصور الحق في تنظيم التصوير لضمان خروج الجميع بالنتائج المطلوبة.
• تبديل الملابس: في حال رغبة المجموعة في تبديل الملابس، يجب الحضور قبل الموعد بـ 15 دقيقة على الأقل، حيث أن وقت التبديل داخل وقت الجلسة سيقلل من عدد الصور الملتقطة.
• تعديل الصور: تشمل الباقة تعديل (1 صورة) لكل شخص في المجموعة بشكل منفصل، ولا يجوز تحويل حصة تعديل شخص لشخص آخر إلا باتفاق مسبق.
خامساً : مدة تسليم العمل
•يتم تسليم الصور او الفيديوهات خلال مدة (7 أيام) لتصوير الزواجات.
•يتم تسليم الصور خلال مدة (7 أيام) لجلسات التصوير بالاستديو .
•يتم تسليم الصور خلال مدة (14 يوم ) لجلسات التصوير بالاستديو لحجوزات من تاريخ 27 رمضان إلى 10شوال.
•التعديل يشمل عددًا محددًا من الصور او الفيديوهات حسب الاتفاق في وصف الخدمة .
•يحق لمقدم الخدمة استخدام الصور او الفيديوهات لأغراض تسويقية ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.
• التنيبة: تحذف الصور او الفيديوهات من اجهزتنا لجميع أنواعها التصوير ولن نحتفظ بنسخه منها خلال شهر من التسليم.